Politica di rimborso
CAMBIO E RESTITUZIONE
Ti invitiamo a leggere le informazioni riportate di seguito pertinenti alla tua situazione.
Il link per accedere al “portale resi” si trova in fondo alla pagina.
Purtroppo non effettuiamo più scambi. Tuttavia, puoi restituire gli articoli indesiderati per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato nella taglia/colore che preferisci.
Questa nuova procedura ti consente di avere i tuoi nuovi prodotti nella taglia o nei colori giusti molto più rapidamente. Con il vecchio sistema di scambio potrebbero essere necessarie dalle 2 alle 3 settimane per ricevere il tuo scambio. (2 giorni per elaborare la richiesta di reso, 2 giorni affinché il cliente spedisca il pacco, 3 giorni per il trasporto, da 5 a 10 giorni per elaborare i pacchi restituiti al nostro magazzino, 2 giorni per il trasporto per ricevere il nuovo pacco)
POLITICA DI RITORNO
SKKIL ti dà la possibilità di restituire i prodotti di tutti gli ordini effettuati su www.skkil.com.
Per i pacchi smarriti durante la spedizione al destinatario, Skkil è responsabile della nuova spedizione e dei prodotti ordinati.
Se il pacco viene smarrito durante la restituzione, il cliente è responsabile della perdita dei prodotti restituiti e non verrà rimborsato. E questo sia che sia Skkil a fornire l'etichetta di reso sia che sia il cliente a essere responsabile della spedizione del reso.
Per ordini spediti in un paese dell'Unione Europea
Si applicano le spese di spedizione per la restituzione e verranno detratte dal rimborso. (vedi sotto gli importi corrispondenti al tuo Paese)
Francia: 8€
Germania/Belgio/Lussemburgo/Paesi Bassi: 12€
Austria/Danimarca/Spagna/Italia/Portogallo: 14€
Bulgaria / Croazia / Estonia / Finlandia / Svezia / Grecia / Ungheria / Irlanda / Lettonia / Lituania / Polonia / Repubblica Ceca / Romania / Slovacchia / Slovenia: 16€
Condizioni speciali per i bastoncini da sci:
Crediamo che le foto e le descrizioni dei bastoncini siano sufficientemente precise per convalidare la tua scelta. Inoltre, per scegliere la propria taglia, è necessario effettuare un'indagine personale prima di ordinare.
Non aspettare di ricevere i bastoncini per provare la taglia e poi affinare la tua decisione sulla taglia più adatta a te.
La spedizione dei bastoncini da sci in una categoria di costo maggiorata a causa della lunghezza del pacco è molto costosa.
Per tutti questi motivi accettiamo i resi ma i costi di restituzione dei bastoncini saranno a carico del cliente, più un costo di restituzione di € 5 verrà detratto dal rimborso.
Se un reso riguarda più articoli ma uno degli articoli restituiti sono bastoncini da sci, accettiamo i resi ma i costi di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente più una commissione di restituzione di € 5 verrà detratta dal rimborso.
La spedizione di reso deve essere provvista di un numero di tracciabilità e comunicataci via e-mail.
Per tutti gli ordini consegnati in un paese al di fuori dell'Unione Europea:
La restituzione dei prodotti è a carico del cliente. Dal rimborso verrà quindi detratta una commissione di restituzione di 5 €. La spedizione di reso deve essere provvista di un numero di tracciabilità e comunicataci via e-mail.
Soggetto al rispetto delle condizioni di reso.
Si prega di fare riferimento alla procedura dettagliata sulla politica di restituzione di seguito per indicazioni.
SKKIL applica una politica di restituzione di 14 giorni.
Qualsiasi richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, non utilizzati, con le etichette e gli avvisi ancora attaccati.
Ti invitiamo a seguire attentamente la procedura seguente per il tuo reso.
Tieni presente che il reso potrebbe essere rifiutato e non rimborsato se non vengono seguite queste istruzioni.
Se un articolo ricevuto è considerato difettoso è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto entro 7 giorni dal ricevimento.
PROCEDURA DI RESO
1/Effettua una richiesta di reso sul “Portale Resi/Cambi”
Il cliente è invitato ad effettuare la richiesta di reso/cambio tramite il proprio account cliente collegandosi al sito Skkil.com o direttamente al seguente indirizzo https://my-account.skkil.com
Il cliente dovrà scegliere l'ordine interessato, cliccare su "richiedi un reso" e seguire la procedura.
Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà via email un'etichetta di reso se fa parte dell'Unione Europea. Se il cliente ha sede al di fuori dell'Unione Europea dovrà essere responsabile dell'etichettatura del pacco di reso. La spedizione di reso deve essere provvista di un numero di tracciabilità e comunicataci via e-mail.
2/Restituisci gli articoli
Per resi effettuati da un paese membro dell'UE
Inserisci gli articoli nella busta o nella scatola originale o in un'altra scatola di cartone robusta.
Chiudere la scatola con nastro adesivo.
Utilizza l'etichetta di reso fornita dal Servizio Clienti e posizionala sulla scatola di spedizione.
Assicurati che il tuo pacco non abbia altre etichette di spedizione o tracciabilità.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo riportato sull'etichetta di reso fornita.
Lascia il pacco presso un ufficio postale
Per resi effettuati da un paese extra UE
Inserisci gli articoli nella busta o nella scatola originale o in un'altra scatola di cartone robusta.
Allega una copia della fattura commerciale fornita nel pacco iniziale, barra gli articoli che non hai inserito nella scatola di spedizione e firma ciascuna fattura.
Chiudere la scatola con nastro adesivo.
Assicurati che il tuo pacco non abbia altre etichette di spedizione o tracciabilità.
Organizza la spedizione con il corriere di tua scelta, la spedizione è a carico del cliente. La spedizione di reso deve essere provvista di numero di tracciabilità e il numero di tracciabilità deve esserci comunicato via e-mail.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo riportato nell'e-mail di convalida del reso.
RIMBORSO
Una volta che il tuo reso è stato convalidato dai nostri servizi, il rimborso degli articoli ordinati meno le spese di restituzione sarà accreditato sulla carta bancaria dell'acquirente titolare della carta o sul conto PayPal del cliente o sul conto Amazon Pay del cliente o sul conto del cliente ApplePaga.
Tieni presente che l'importo della spedizione del tuo ordine non verrà rimborsato, verrà rimborsato solo il valore degli articoli restituiti.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
Non verrà effettuato alcun rimborso se l'articolo restituito non sarà in perfette condizioni.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, esattamente come sono stati consegnati, con etichette e istruzioni. La politica di cui sopra si applica anche durante i periodi di saldi.