Condizioni di vendita

Aggiornato al 10/11/2022

SPORTCORP produce e commercializza, direttamente o indirettamente, i propri prodotti (abbigliamento e accessori) con il marchio e la denominazione commerciale SKKIL in tutto il mondo.

SPORTCORP è una società per azioni semplificata con un capitale di 25.000 euro, iscritta al registro delle imprese di Annecy con il numero 832786636, con sede legale in 128 Route de Saint-Gervais 74920 Combloux Francia, partita IVA intracomunitaria: FR81832786636 (di seguito denominata SKKIL o la società SKKIL).

Articolo 1: Ambito di applicazione

Le presenti “condizioni generali di vendita” (di seguito le CGV) si applicano alle vendite a distanza di articoli SKKIL e sono riservate ai consumatori che agiscono esclusivamente per uso personale (di seguito il cliente), precisando che il diritto francese si applica a qualsiasi ordine effettuato sul sito web di SKKIL, disponibile all'indirizzo www.skkil.com (di seguito il sito), indipendentemente dal paese di consegna scelto dal cliente.

Qualsiasi ordine non corrispondente a una vendita al dettaglio e, più in generale, qualsiasi ordine fraudolento potrà essere rifiutato da SKKIL. SKKIL si riserva pertanto il diritto di limitare le quantità di un articolo consegnato allo stesso consumatore o allo stesso indirizzo postale.

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di informare ogni potenziale cliente sulle condizioni di vendita degli articoli SKKIL al cliente e di definire i diritti e gli obblighi delle parti.

Al momento della vendita sul sito, il cliente, spuntando un'apposita casella, riconosce di aver letto le CGV prima di effettuare l'ordine e di averle accettate senza riserve. Le CGV possono essere scaricate e stampate da chiunque visiti il sito.

SKKIL si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Tuttavia, le CGV applicabili all'ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento dell'ordine.

Le CGV sono integrate dalle regole per l'utilizzo dei cookie e dalla politica di protezione dei dati personali disponibili e scaricabili sul sito.

Articolo 2: Informazioni sui prodotti

Le informazioni sui prodotti SKKIL sono disponibili sul sito. Le informazioni sugli articoli sono tradotte in diverse lingue, ma la lingua ufficiale di riferimento è il francese. Il cliente può scegliere uno o più articoli tra le varie categorie proposte sul sito nei limiti delle scorte disponibili. SKKIL può modificare in qualsiasi momento gli articoli offerti in vendita sul sito, senza pregiudicare gli ordini effettuati dal Cliente. Per qualsiasi domanda o richiesta di consulenza, il Cliente può contattare il team di consulenti SKKIL scrivendo alla chat disponibile sul sito o utilizzando il modulo di contatto.

Nonostante la cura posta nella presentazione degli articoli sul sito, SKKIL non può garantire che il loro aspetto reale corrisponda esattamente a quello visualizzato sullo schermo, in particolare per quanto riguarda le variazioni di colore. SKKIL non può essere ritenuta responsabile di errori non sostanziali che potrebbero verificarsi.

SKKIL si riserva il diritto di ritirare gli articoli dalla vendita in qualsiasi momento. In caso di indisponibilità di uno degli articoli, il cliente sarà informato il prima possibile dal servizio clienti. In caso di indisponibilità di uno o più articoli, il cliente sarà rimborsato tramite carta di credito o conto PayPal e potrà procedere con un nuovo ordine.

Articolo 3: Ordini

Tutti gli ordini implicano l'accettazione delle CGV e della politica di trattamento dei dati, a meno che non siano state concordate tra le parti condizioni contrattuali specifiche.

3.1 ordini sul sito

Gli ordini possono essere effettuati sul sito. I costi di telecomunicazione per l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito sono a carico del cliente. Tutte le fasi necessarie alla vendita sono specificate sul sito. Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente deve leggere le Condizioni Generali di Vendita, verificare i dettagli e il prezzo totale dell'ordine, correggere eventuali errori, prima di confermare il proprio consenso definitivo al pagamento dell'ordine.

Si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che la convalida di un ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo concordato e che, una volta convalidato l'ordine, il cliente non può più annullarlo, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso (si veda l'articolo 7 di seguito).

Per convalidare definitivamente un ordine, è necessario cliccare sul pulsante “Paga”. Dal momento in cui il cliente ha convalidato l'ordine, SKKIL ne conferma la ricezione senza indugio e per via elettronica. SKKIL consiglia ai propri clienti di conservare queste e-mail su carta o su computer. In caso di mancata ricezione di tali e-mail, si raccomanda al Cliente di controllare che non siano finite nella casella della posta indesiderata. I clienti sono informati che i messaggi di posta elettronica vengono inviati all'indirizzo e-mail inserito. Pertanto, in caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione o di mancata ricezione del messaggio di conferma dell'invio o della fornitura dell'ordine, SKKIL non potrà essere ritenuta responsabile (a meno che la ricezione del messaggio di conferma non sia dovuta a un errore di SKKIL). In questo caso, la vendita sarà considerata definitiva. Il Cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso alle condizioni previste dall'articolo 7 delle CGV.

3.2 ordine di articoli senza creare un account sul sito

Se il Cliente non richiede il salvataggio dei dati necessari al completamento dell'ordine, non creerà un account sul sito. La fattura in formato elettronico sarà inviata via e-mail al momento della spedizione dell'ordine.

3.3 rifiuto, sospensione o cancellazione degli ordini

SKKIL si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine il cui numero di articoli o l'importo da pagare (per uno o più ordini cumulativi) non corrispondano all'uso medio abituale di una famiglia e qualsiasi ordine che implichi lo svolgimento di un'attività economica da parte del cliente in relazione agli articoli ordinati o, più in generale, qualsiasi ordine anomalo. Infine, SKKIL si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o di una consegna in caso di mancato pagamento o di pagamento parziale del prezzo, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o di tentativo di frode riguardante l'utilizzo del sito, anche in occasione di ordini precedenti.

Articolo 4: prezzi degli articoli

Il prezzo degli articoli è indicato comprensivo di tutte le imposte.

Il prezzo comprensivo di IVA è espresso in euro per le consegne all'interno dell'Unione Europea, in sterline per le consegne nel Regno Unito, in corone svedesi per la Svezia, in franchi svizzeri per la Svizzera, in corone norvegesi per la Norvegia, in dollari USA per gli altri Paesi di consegna.

SKKIL offre consegne standard o espresse in tutto il mondo. Il cliente viene informato del costo della consegna al momento dell'ordine.

I prezzi di vendita degli articoli online sul sito sono quelli in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente. SKKIL può modificare i prezzi di vendita degli articoli in qualsiasi momento. SKKIL verifica regolarmente la correttezza dei prezzi applicati. Tuttavia, alcuni prezzi possono essere affetti da un errore. Se SKKIL si accorge di un errore di prezzo nell'ordine, il Cliente ne sarà informato il prima possibile. SKKIL si riserva il diritto di annullare l'ordine per l'articolo interessato da un evidente errore di prezzo. Se l'ordine è stato pagato, al Cliente verrà immediatamente rimborsato l'importo versato.

Il Cliente riceverà, al momento della conferma dell'ordine, per ogni articolo, una conferma scritta del prezzo pagato con il dettaglio del prezzo degli articoli.

Articolo 5: Condizioni di pagamento

Il pagamento degli ordini sul sito può essere effettuato

- tramite il conto PayPal del cliente. Scegliendo di pagare tramite PayPal, il cliente verrà automaticamente indirizzato al proprio conto PayPal. Una volta convalidato il pagamento con PayPal, il cliente vedrà la pagina di conferma dell'ordine sul sito.

- con carta di credito (sono accettate le carte dei circuiti “CB”, Visa, Eurocard/Mastercard e American Express). In questo caso, l'addebito sulla carta di credito del cliente avverrà al momento dell'ordine.

- tramite l'account Apple Pay del cliente. Scegliendo di pagare tramite Apple Pay, il cliente verrà automaticamente indirizzato al proprio account Apple Pay. Una volta convalidato il pagamento con Apple Pay, il cliente vedrà la pagina di conferma dell'ordine sul sito.

- tramite l'account Amazon Pay del cliente. Scegliendo di pagare tramite Amazon Pay, il cliente verrà automaticamente indirizzato al proprio account Amazon Pay. Una volta convalidato il pagamento con Amazon Pay, il cliente vedrà la pagina di conferma dell'ordine sul sito.

Il cliente garantisce alla società SKKIL che è il titolare della carta di credito e che il nome che appare sulla carta di credito da addebitare è il suo, quindi comunica in un ambiente sicuro su Internet (PSP Stripe), il numero e la data di scadenza che appaiono sul fronte della sua carta di credito e i numeri del crittogramma visivo che appaiono sul retro (o sul fronte) della sua carta di credito.

In caso di impossibilità di addebitare le somme dovute dal cliente per qualsiasi motivo, il processo di acquisto via Internet sarà immediatamente annullato.

Articolo 6: Consegna e accettazione

Tutte le informazioni relative alle condizioni di consegna sono disponibili nella pagina di convalida del carrello e prima del pagamento dell'ordine.

6.1 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati al cliente al momento dell'ordine. La consegna degli articoli ordinati avverrà entro i tempi comunicati dalla società SKKIL, ed entro un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine (previo pagamento integrale del prezzo).

Per i prodotti preordinati, la data di consegna approssimativa è indicata sulla scheda del prodotto in questione. Tale data è indicativa e può subire variazioni.

I tempi di consegna decorrono dalla ricezione della conferma d'ordine via e-mail. I tempi di consegna tengono conto del momento dell'ordine e dei giorni lavorativi del Paese di destinazione.

I tempi di consegna possono, durante il periodo delle vacanze o dei saldi, essere prolungati a causa dell'elevata attività dell'azienda SKKIL in questo periodo dell'anno. Tuttavia, questi ritardi non possono superare i 30 giorni dalla conclusione dell'ordine.

6.2 indirizzo di consegna

Gli articoli ordinati dal Cliente in conformità alle CGV sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di consegna nell'ordine in questione (“indirizzo di consegna”); da Colissimo per le consegne standard in Francia, da Chronopost per le consegne espresse in Francia, da Chronopost relais per le consegne a staffetta in Francia e da DHL per le consegne internazionali.

Se la consegna risulta impossibile a causa dell'assenza del destinatario nel luogo di consegna, verrà lasciato un avviso all'indirizzo di consegna indicato dal cliente e il vettore effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

6.3 imballo o prodotto danneggiato, prodotto mancante

Il cliente, o il destinatario dell'ordine, è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e degli articoli al momento della consegna.

ATTENZIONE: in caso di imballo o prodotto danneggiato, o di prodotto mancante, il cliente o il suo rappresentante autorizzato deve seguire le procedure descritte di seguito. La mancata osservanza della procedura appropriata esclude qualsiasi rivalsa nei confronti del vettore e della società SKKIL.

Il cliente deve contattare il servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento utilizzando il modulo di contatto sul sito web caricando una foto dell'articolo in questione e seguire la stessa procedura di restituzione descritta e dettagliata nell'Articolo 7.

Articolo 7: Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha il diritto di annullare qualsiasi vendita a distanza effettuata sul sito web o per telefono. Il cliente può esercitare tale diritto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente o del suo rappresentante autorizzato. Qualsiasi richiesta di reso effettuata dopo tale termine potrà essere respinta.

Se il cliente ha effettuato un ordine con più prodotti, il periodo di recesso non inizia finché il cliente o il terzo incaricato non ha ricevuto l'ultimo prodotto.

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi a:

- la fornitura di beni fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;

- la fornitura di beni non sigillati dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Per comunicare la propria decisione, il cliente deve utilizzare la procedura di reso online disponibile in fondo alla pagina del sito tramite il link “PORTALE RESI”.

Affinché il reso e il rimborso siano convalidati ed elaborati rapidamente, il cliente o il suo rappresentante autorizzato deve seguire le procedure descritte di seguito. In caso contrario, il reso potrebbe essere rifiutato e il prodotto restituito al cliente senza alcun rimborso.

Effettuare una richiesta di reso sul “Portale resi”.

I clienti sono invitati a comunicare la loro decisione utilizzando la procedura di reso online disponibile in fondo alla pagina del sito tramite il link “RESI”, specificando tassativamente il numero d'ordine a 4 cifre e dettagliando gli articoli da restituire. Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà un'etichetta di reso via e-mail.

Restituzione degli articoli

Per le restituzioni da un paese membro dell'UE

• Riporre gli articoli nella busta o nella scatola originale o in qualsiasi altra scatola di cartone robusta.
  
• Sigillare la scatola con del nastro adesivo.
  
• Utilizzare l'etichetta di restituzione fornita dal Servizio Clienti e posizionarla sulla scatola di spedizione.
  
• Assicurarsi che il pacco non contenga altre etichette di spedizione o di tracciamento.
  
• Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione.
  
• Consegnare il pacco presso un ufficio postale
  

Per le restituzioni da paesi extra UE

• Riporre l'articolo o gli articoli nella busta o nella scatola di cartone originale o in qualsiasi altra scatola di cartone robusta.
  
• Allegare una copia della/e fattura/e commerciale/i fornita/e nel pacco originale, barrare gli articoli che non sono stati inseriti nella scatola di spedizione e firmare ogni fattura.
  
• Sigillate la scatola con del nastro adesivo.
  
• Assicuratevi che il pacco non abbia altre etichette di spedizione o di tracciamento.
  
• Organizzare la spedizione con numero di tracking con il corriere di vostra scelta; la spedizione è a carico del cliente. Utilizzate il modulo di contatto per inviarci il numero di spedizione.
  
• Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione fornita.
  

Rimborso

Il rimborso sarà accreditato sulla carta bancaria del titolare della carta o sul conto PayPal del cliente o sul conto Amazon Pay del cliente o sul conto Apple Pay del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.

Non verrà effettuato alcun rimborso se l'articolo non viene restituito in perfette condizioni.

Informazioni importanti

Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, esattamente come sono stati consegnati, con l'etichetta e il sigillo ancora attaccati. Tutte le scarpe devono essere provate su una superficie coperta da un tappeto finché il cliente non decide di tenerle.

La politica di cui sopra si applica anche durante i saldi.

Articolo 8: Garanzie legali

Tutti gli articoli SKKIL beneficiano della garanzia di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti. Si tratta di garanzie legali che si applicano indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale eventualmente concessa da SKKIL e dal diritto di recesso previsto dall'articolo 7.

8.1 garanzia di conformità

L'articolo L217-4 del Codice del consumo recita: “Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità”.

Ai sensi dell'articolo L217-5 del Codice del consumo francese, “il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo”.

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene, come stabilito dall'articolo L211-7 del Codice del Consumo francese.

Il cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo francese;

È possibile che le scorte non consentano di sostituire l'articolo in modo identico. Di conseguenza, e in ogni caso, il cliente sarà rimborsato dell'articolo non conforme e della sua sostituzione con un articolo di prezzo equivalente, se il cliente lo desidera, effettuando un nuovo ordine.

8.2 garanzia contro i vizi occulti

L'articolo 1641 del Codice Civile francese recita: “Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza”.

L'articolo 1648 del Codice Civile francese stabilisce che: “L'azione derivante dai difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto”.

Nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, SKKIL, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile, e a seconda della scelta del cliente, si impegna, dopo la valutazione del vizio occulto:

- O a rimborsare l'intero prezzo dell'articolo restituito,

- o a rimborsare una parte del prezzo dell'articolo, se il cliente decide di tenere l'articolo.

8.3 restituzione dei prodotti

In caso di difetto nascosto o di prodotto non conforme, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo utilizzando il modulo di contatto sul sito web e a seguire la stessa procedura di restituzione descritta nell'articolo 7 di cui sopra.

8.4 esclusione delle garanzie

Gli articoli modificati o riparati dal Cliente sono esclusi dalla garanzia. Allo stesso modo, la garanzia non si applicherà ai difetti apparenti in applicazione dell'articolo 1642 del Codice Civile francese. Infine, la garanzia non coprirà gli articoli danneggiati durante il trasporto o a causa di un uso improprio.

Articolo 9: Reclami e informazioni

Per qualsiasi informazione, reclamo o domanda relativa alle CGV o ai prodotti, i clienti dovranno contattare il servizio clienti della società SKKIL attraverso il modulo di contatto presente sul sito web, ricordando il numero d'ordine, se applicabile.

Articolo 10: Dati personali e regole per l'utilizzo dei cookie

SKKIL si impegna a proteggere e garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dei propri clienti in conformità con il GDPR, anche adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare che tali dati siano distorti, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati.

Il cliente è invitato a leggere e scaricare la politica di protezione dei dati e le regole per l'utilizzo dei cookie aziendali di SKKIL disponibili e scaricabili dal sito web.

Articolo 11: Riserva di proprietà

La società SKKIL conserva la piena proprietà degli articoli venduti fino al completo pagamento del prezzo comprensivo di tutte le imposte e di eventuali spese di consegna e oneri aggiuntivi generati su espressa richiesta del cliente.

Articolo 12: Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio “SKKIL”, così come tutti i marchi figurativi o meno e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che appaiono sugli articoli SKKIL, sui loro accessori o sulle loro confezioni, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di SKKIL.

È severamente vietata la riproduzione, la modifica o l'uso, totale o parziale, di questi marchi, illustrazioni, immagini, loghi, o qualsiasi combinazione o combinazione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo e, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito, in tutto o in parte, senza il previo consenso esplicito di SKKIL.

Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, i disegni e i modelli e i brevetti di SKKIL.

È severamente vietato l'uso di tutto o parte del sito, compresi il download, la riproduzione, la trasmissione o la rappresentazione per scopi diversi da quelli personali e privati non commerciali.

Qualsiasi violazione di queste disposizioni espone l'autore alle sanzioni previste dal Codice Civile e dal Codice della Proprietà Intellettuale.

Inoltre, la creazione di un collegamento ipertestuale al sito web di SKKIL può avvenire solo previo ed espresso consenso di SKKIL.

Tale accordo può essere revocato in qualsiasi momento se le condizioni di autorizzazione non sono soddisfatte.

La società SKKIL declina ogni responsabilità per le condizioni di utilizzo e il contenuto, qualunque esso sia, dei siti di terzi dai quali i collegamenti ipertestuali consentono l'accesso al sito Lemaire.

Articolo 13: firma e prova

La società SKKIL si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti garantendo un elevato livello di sicurezza.

Anche il cliente ha un ruolo da svolgere nella protezione dei suoi dati personali. In particolare, deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni online non rivelando a nessuno il proprio nome utente (indirizzo e-mail) e/o la propria password e cambiando regolarmente la propria password.

Di conseguenza, la società SKKIL non può essere ritenuta responsabile della divulgazione di informazioni sul cliente a chiunque abbia utilizzato il suo identificativo (indirizzo e-mail del cliente) e/o la sua password.

La società SKKIL declina ogni responsabilità per l'uso fraudolento di tali informazioni.

L'indicazione del numero di carta di credito o il pagamento degli importi dovuti e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accettazione dell'ordine.

Le registrazioni memorizzate nei sistemi informatici di SKKIL e dei suoi partner saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.

Articolo 14: forza maggiore

Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile, SKKIL sospenderà l'esecuzione dei suoi obblighi contrattuali in caso di forza maggiore.

SKKIL informerà il Cliente entro sette (7) giorni dal verificarsi della stessa. Se tale sospensione si protrae per un periodo di quindici (15) giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso e sarà quindi rimborsato.

Articolo 15: Controversie - Legge applicabile

Se il Cliente riscontra un problema relativo a un prodotto, al sito o a qualsiasi altro servizio della società SKKIL relativo al sito o a un prodotto, è invitato a contattare il servizio clienti attraverso il modulo di contatto presente sul sito.

Il sito è tradotto in diverse lingue, ma la lingua ufficiale del marchio e la lingua di riferimento per qualsiasi controversia sarà il francese.

Nel caso in cui il problema non venga risolto, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese relative al “processo di mediazione per le controversie dei consumatori”, il cliente ha il diritto di utilizzare un servizio di mediazione gratuito.

Si informano inoltre i clienti che possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie transfrontaliere online (RLL) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm