PREGUNTAS FRECUENTES

Para mayor claridad, los precios que se muestran son precios de club. Hemos optado por no pretender poner nuestros precios un 20% más altos y luego descontarlos a precios de club.

Sí, los precios de los artículos se indican con IVA incluido (IVA aplicable en Francia). Por lo tanto, no tendrá que pagar impuestos adicionales para las entregas en Francia.

Para pedidos fuera de la UE, los precios se muestran incluidos los gastos de despacho de aduana.

Visita nuestra página Guia de tallas .

Su pedido se realiza en varias etapas:

1. AÑADE ARTÍCULOS A TU CARRITO:

Cada artículo se presenta en una ficha de producto en la que se detallan sus características (fotos, zoom, composición, etc.). Se puede acceder a esta hoja navegando por las distintas secciones del catálogo en línea.
Para agregar un artículo a su carrito, explore el catálogo en línea. Vaya a la página dedicada del artículo que desea.
Luego seleccione el tamaño y/o color que desee. Haga clic en "añadir al carrito". La cesta situada en la parte superior derecha de tu pantalla te informa que ha tenido en cuenta tu adición indicándote el número de artículos que contiene. Luego puede decidir finalizar su pedido o continuar comprando en línea.

2. VALIDA TU CESTA:

Para finalizar su pedido, primero debe validar su "cesta".
Haga clic en su cesta para acceder a la página de resumen de su cesta. Luego tiene la opción de cambiar la cantidad de los artículos que ha seleccionado.
A continuación, haga clic en "proceder al pago" para validar su cesta y continuar con su pedido.

3. PAGO EXPRESS O TARJETA AZUL CLÁSICA

Luego tiene la opción de proceder a un pago EXPRESS eligiendo los métodos de pago PAYPAL / AMAZON PAY / APPLE PAY.

O completa el formulario para acceder al pago clásico con tarjeta azul.

El pago exprés es un método de pago que recupera los detalles de envío y pago para la validación del pedido exprés.

4. INTRODUZCA LOS DETALLES DE ENTREGA

Introduce tus datos de envío y facturación

Valida para ir a tu opción de envío y forma de pago. Luego haga clic en "Continuar con el envío"

5. ELIGE TU MÉTODO DE ENVÍO

La participación en los gastos de envío se indica según su elección.
Luego haga clic en "Continuar con el pago" para validar su información de entrega y continuar con su pedido.

6. PROCEDER AL PAGO SEGURO:

Puede modificar los detalles de su pedido en cualquier momento.
Si todo está en línea con su solicitud, puede proceder al pago eligiendo su método de pago seguro.
Si se acepta su pago, será redirigido a una pantalla de confirmación de pedido en nuestro sitio.
Si su pago no es aceptado, será redirigido en nuestro sitio a una pantalla que indica el rechazo de su pago.

7. ENVÍO DEL PEDIDO:

Tras la aceptación de su pago, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido en unos minutos. Guarde este correo electrónico. Este contiene los detalles de su pedido, su información de entrega y facturación, la fecha estimada de su entrega y el monto que pagó en línea.
Su factura sólo se emitirá cuando su pedido haya sido preparado por nuestro centro logístico. Al finalizar esta preparación, recibirá un nuevo correo electrónico informándole del inicio de la entrega de su pedido.

Para garantizarle los mejores plazos de entrega, nuestro centro logístico prepara y envía su pedido lo antes posible tras la validación de su cesta. En consecuencia, lamentablemente nos es imposible modificar su pedido una vez que ha sido validado, pero puede devolver o cambiar los productos dentro de los 14 días naturales a partir de la entrega de su pedido.

Consulta nuestros T&C

Tras la aceptación de su pago, se le redirige a nuestro sitio en una pantalla de confirmación de pedido. Luego, recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico de confirmación que resume los detalles de su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, por favor revise su correo no deseado. Si tienes una cuenta de cliente también puedes consultar el estado de tu pedido en la pestaña "pedidos"

Si no recibes un correo electrónico a pesar de haber pasado por correo no deseado en tu buzón, y tu pedido no aparece en tu cuenta de cliente: te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando la hora y fecha del pedido así como el importe De la orden.

A continuación, le confirmaremos si el pedido se ha tenido en cuenta o qué es necesario hacer para validarlo.

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a través del formulario de contacto.

Solemos responder en 24/48 horas. Gracias

Es muy posible, contáctenos escribiéndonos usando el formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.