Widerrufsrecht
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, die für Ihre Situation relevant sind.
Der Link zum Zugang zum „Rücksendeportal“ befindet sich unten auf der Seite.
Leider führen wir keinen Umtausch mehr durch. Sie können jedoch unerwünschte Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel in der Größe/Farbe Ihrer Wahl aufgeben.
Durch dieses neue Verfahren erhalten Sie Ihre neuen Produkte viel schneller in der richtigen Größe oder Farbe. Mit dem alten Umtauschsystem kann es zwischen 2 und 3 Wochen dauern, bis Sie Ihren Umtausch erhalten. (2 Tage für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags, 2 Tage für den Versand des Pakets durch den Kunden, 3 Tage für den Transport, 5 bis 10 Tage für die Bearbeitung der an unser Lager zurückgesandten Pakete, 2 Tage für den Transport zum Erhalt Ihres neuen Pakets)
RÜCKGABERECHT
SKKIL bietet Ihnen die Möglichkeit, Produkte aus allen auf www.skkil.com aufgegebenen Bestellungen zurückzugeben.
Für Pakete, die während des Versands an den Empfänger verloren gehen, ist Skkil für die neue Sendung und die bestellten Produkte verantwortlich.
Geht das Paket während der Rücksendung verloren, ist der Kunde für den Verlust der zurückgegebenen Produkte verantwortlich und erhält keine Rückerstattung. Und zwar unabhängig davon, ob Skkil das Rücksendeetikett bereitstellt oder ob der Kunde für den Rückversand verantwortlich ist.
Für Bestellungen, die in ein Land der Europäischen Union versandt werden
Es fallen Kosten für die Rücksendung an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. (siehe unten die Beträge für Ihr Land)
Frankreich: 8 €
Deutschland / Belgien / Luxemburg / Niederlande: 12 €
Österreich / Dänemark / Spanien / Italien / Portugal: 14 €
Bulgarien / Kroatien / Estland / Finnland / Schweden / Griechenland / Ungarn / Irland / Lettland / Litauen / Polen / Tschechische Republik / Rumänien / Slowakei / Slowenien: 16 €
Sonderkonditionen für Skistöcke:
Wir glauben, dass die Fotos und Beschreibungen der Stöcke präzise genug sind, um Ihre Wahl zu bestätigen. Darüber hinaus muss vor der Bestellung eine persönliche Untersuchung durchgeführt werden, um Ihre Größe auszuwählen.
Warten Sie nicht auf den Erhalt der Stöcke, um die Größe anzuprobieren, und entscheiden Sie sich dann für die Größe, die zu Ihnen passt.
Der Versand von Skistöcken fällt aufgrund der Länge des Pakets in eine höhere Kostenkategorie und ist sehr teuer.
Aus all diesen Gründen akzeptieren wir Rücksendungen, aber die Rücksendekosten für Stöcke liegen in der Verantwortung des Kunden, außerdem werden von der Rückerstattung 5 € Rücksendekosten abgezogen.
Wenn eine Rücksendung mehrere Artikel betrifft, einer der zurückgegebenen Artikel jedoch Skistöcke sind, akzeptieren wir Rücksendungen, die Rücksendekosten für die Produkte liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden, außerdem wird eine Rücksendegebühr von 5 € von der Rückerstattung abgezogen.
Der Rückversand muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen und uns per E-Mail mitgeteilt werden.
Für alle Bestellungen, die in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden:
Die Rücksendung von Produkten liegt in der Verantwortung des Kunden. Von Ihrer Rückerstattung wird dann eine Rücksendegebühr von 5 € abgezogen. Der Rückversand muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen und uns per E-Mail mitgeteilt werden.
Vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen.
Weitere Informationen finden Sie unten im detaillierten Rückgabeverfahren.
SKKIL wendet ein 14-tägiges Rückgaberecht an.
Jeder Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit noch angebrachten Etiketten und Hinweisen an uns zurückgesandt werden.
Bitte befolgen Sie für Ihre Rücksendung sorgfältig die nachstehenden Schritte.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung verweigert und nicht erstattet werden kann, wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden.
Wenn ein erhaltener Artikel als fehlerhaft angesehen wird, ist es notwendig, unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular zu kontaktieren.
RÜCKGABEVERFAHREN
1/Stellen Sie eine Rückgabeanfrage auf dem „RETURN-Portal“
Der Kunde wird gebeten, seinen Rückgabeantrag über sein Kundenkonto zu stellen, indem er sich mit der Website Skkil.com verbindet oder direkt an die folgende Adresse https://my-account.skkil.com geht
Der Kunde muss die betreffende Bestellung auswählen, auf „Rückgabe anfordern“ klicken und dem Verfahren folgen.
Sobald der Antrag angenommen wurde, erhält der Kunde per E-Mail ein Rücksendeetikett, wenn er Teil der Europäischen Union ist. Wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat, ist er für die Etikettierung des Rücksendepakets verantwortlich. Der Rückversand muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen und uns per E-Mail mitgeteilt werden.
2/Artikel zurücksenden
Für Rücksendungen aus einem EU-Mitgliedsland
Legen Sie die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
Fügen Sie eine Kopie der Handelsrechnung bei, die Ihrem ursprünglichen Paket beiliegt, und streichen Sie die Artikel durch, die Sie nicht in den Versandkarton gelegt haben.
Verschließen Sie den Karton mit Klebeband.
Verwenden Sie das vom Kundendienst bereitgestellte Rücksendeetikett und kleben Sie es auf den Versandkarton.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket keine anderen Versand- oder Sendungsverfolgungsetiketten hat.
Geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab
Für Rücksendungen aus einem Land außerhalb der EU
Legen Sie die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
Fügen Sie eine Kopie der Handelsrechnung bei, die Ihrem ursprünglichen Paket beiliegt, und streichen Sie die Artikel durch, die Sie nicht in den Versandkarton gelegt haben.
Bitte erledigen Sie die Zollformalitäten.
Verschließen Sie den Karton mit Klebeband.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket keine anderen Versand- oder Sendungsverfolgungsetiketten hat.
Vereinbaren Sie den Versand mit dem Spediteur Ihrer Wahl. Der Versand liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen und die Sendungsverfolgungsnummer muss uns per E-Mail mitgeteilt werden.
Die Artikel müssen an die Adresse zurückgesandt werden, die in der Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung angegeben ist.
REIMBURSEMENT
Sobald Ihre Rücksendung von unseren Diensten bestätigt wurde, wird die Rückerstattung für die bestellten Artikel abzüglich der Rücksendekosten der Bankkarte des Käufers, der die Karte besitzt, oder dem PayPal-Konto des Kunden oder dem Amazon Pay-Konto des Kunden oder dem Konto des Kunden gutgeschrieben Apple Pay.
Bitte beachten Sie, dass der Versandbetrag Ihrer Bestellung nicht erstattet wird, sondern nur der Wert der zurückgegebenen Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Artikel nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird.
WICHTIGE INFORMATIONEN
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, genau wie geliefert, mit Etiketten und Anweisungen zurückgegeben werden. Die obige Richtlinie gilt auch während des Verkaufs.